وبلاگ ماندگار

چگونه می‌توان از اضطراب تلفن رها شد؟
شرکت پخش ماندگار : اگر شما نماینده فروش هستید و در مقابل فروش با تلفن اضطراب دارید، برای مبارزه بر استرس خود به نکات زیر توجه کنید.

۴٫ وقفه‌های خود را برای موفقیت‌ها ارزشمند کنید
در انتهای روز نیاز داریم بفهمیم که آیا ارتباط‌ها و تماس‌هایی که با افراد مختلف داشتیم ثمربخش بوده؟ ما حرف مردم را قطع می‌کنیم و امیدواریم باعث ارزش افزوده و سود باشد؛ اما این نوعی وقفه محسوب می‌شود. به‌عنوان متخصص فروش شما باید در چشم‌انداز همکاری‌های خود بفهمید که تماس‌های شما به فروش کالا یا خدمات به مشتریان منجر شده است. در واقع شما نیازی از مشتری خود را برطرف می‌کنید و از طرفی باعث رونق کسب‌و‌کار خودتان می‌شوید.

فهرست یادداشت‌ها چهارچوب اصلی مکالمه تلفنی شما را تشکیل می‌دهند. اگر مضطرب و عصبی می‌شوید، به رئوس مطالب گذشته برگردید.

۷٫ نگهدارنده را در آغوش بگیرید
مقابله با اضطراب و استرس تلفنی می‌تواند ناتوان‌کننده باشد. اگر از شما سؤالی بپرسند که جواب آن را ندانید، اگر دستپاچه بشوید، اگر دچار اضطراب و تنگی نفس بشوید و… .

اگر به زمان کوتاهی برای سامان‌دهی افکار خود نیاز دارید، سعی کنید با پاسخ‌های کوتاه موضوع را باز نگه دارید. خیلی سریع پاسخ دهید: «من پاسخ سؤال را نمی‌دانم اما به شما پاسخ خواهم داد» و موضوع را باز نگه دارید. خیلی سریع برای به‌دست‌آوردن اطلاعات مورد نیاز راهی پیدا کنید و اطلاعات لازم را جمع‌آوری کنید. این نظرسنجی درباره چالش‌های پیش‌بینی اعتبار به ما نشان داده است که در واقعیت، امروزه به دلایل مختلف جلسات سخت‌تر و دشوارتر شده است؛ بنابراین ما باید آن‌ها را با ایجاد پیام‌هایی از دیدگاه آن‌ها درگیر کنیم.

باید دائماً از خود بپرسید: «چه ارزشی را می‌توانیم به اهداف خود اضافه کنیم؟» بعد از به‌پایان‌رسیدن این فرایند، خیلی آسان‌تر می‌شود پیام‌هایی که باعث ارزش افزوده می‌شود ایجاد کرد به یک وقفه ارزشمند تبدیل شد. پس تلفن را بردارید و تماس بگیرید.

پخش تراکت در تهران

آیا شما در کسب و کار خود از فروش تلفنی استفاده می‌کنید؟ آیا از مکالمات تلفنی استرس و اضطراب دارید؟ لطفا نظرات خود را با ما و کاربران ایران مدیر به اشتراک بگذارید.

اینکه نماینده فروش می‌پرسد: «چگونه می‌توانم قرار‌های فروش بیشتری منعقد کنم؟» سؤال اشتباهی است. پیشنهاد می‌کنم از خودشان بپرسند: «چرا هر آینده‌ای نمی‌خواهد با من ملاقات کند؟» اگر آن‌ها بتوانند برای نشان‌دادن موفقیت‌ها و چشم‌انداز خودشان راهی پیدا کنند، حتماً موفق می‌شوند.

۵٫ محتوایی که مربوط به چشم‌انداز و آینده است دریافت کنید
همه ما احتمالاً روزانه ده‌ها ایمیل یا تماس تلفنی برای فروش کالا یا خدمات دریافت می‌کنیم. آن‌ها معمولاً می‌گویند: «اجازه دهید من درباره شرکت خود برای شما توضیح بدهم. بگذارید فعالیت‌هایمان را برای شما تعریف کنم. بگذارید به شما بگویم برنامه جدید ما چقدر جالب است.» اما این‌ها به‌ندرت برای ما جذابیت دارند و معمولاً ما را متقاعد نمی‌کنند تا با آن‌ها در تماس باشیم.
برای اطمینان‌ از داشتن مکالمه تجاری موفق، به متخصص امور تجاری نیاز دارید. اگر شما فاقد این مهارت هستید، باید برای رفع مشکل تلاش و تمرین کنید. معمولاً از من سؤال می‌شود: «بهترین محصولی که من نیاز دارم بفروشم به مدیر سطح بالا در چشم‌انداز شرکتم؟» خوب، شما نیاز دارید به زبان تجارت مسلط باشید تا بتوانید مکالمه تجاری موفقیت‌آمیزی داشته باشید.

قرارداد پخش تراکت

۶٫ تهیه یادداشت
شما نظریات مختلفی درباره قالب‌بندی ارتباطات خود در مکالمات فروش خواهید شنید.

برخی از فروشندگان از الگوی قسم‌خوردن استفاده می‌کنند؛ اما برخی معتقدند که جریان طبیعی مکالمه را از بین می‌برد.
اگر اضطراب و استرس حرف‌زدن با تلفن را دارید، داشتن یاداشت‌هایی درباره مکالمه تلفنی کمک بسیار زیادی به تمرکز شما بر مکالمه دارد. یادداشت‌ها شما را در مکالمه راهنمایی می‌کند. در اینجا نمونه‌ای از یادداشت‌هایی که در مکالمه تلفنی مؤثر هستند مشاهده می‌کنید.

تراکت پخش کن

– ممنون از وقتی که گذاشتید و معرفی خودتان و شرکتتان

– درباره خودتان و نقاط حساس امروزتان بگویید

– چرا این مسئله امروز در اولویت است؟

– نتیجه موفق چگونه به نظر می‌رسد؟

– بزرگ‌ترین موانع جاده‌ای چیست؟

– چه کسانی در این فرایند ذی‌نفع هستند؟

– چطور می‌توانم کمکتان کنم؟

– افکار اولیه من درباره راه‌حل

– گزارش و مراحل بعدی تبلیغات

– برنامه‌ریزی جلسه بعدی

پخش تراکت تهران

۱٫ با برداشتن تلفن شروع کنید
در عصر حاضر تلفن هنوز ابزاری بسیار فوق‌العاده قدرتمند برای ارتباطات است. در گذشته فروش به‌صورت حضوری بود و شانس و فرصت بیشتری برای برقراری ارتباط و ساختن رابطه و رسیدن به ارزش افزوده و سود بیشتر داشتید. حتی اگر ایمیل صوتی بفرستید، آن‌ها فقط صدای شما را خواهند شنید و سطح متفاوتی از ارتباط برقرار خواهد شد که فقط در حد ایمیل یا لینکدین خواهد بود.

۲٫ برنامه‌ریزی کنید و به راه‌های مختلفی دست بزنید مشاوره تبلیغاتی
البته که تلفن یکی از روش‌های برتری‌یافتن یا دستیابی به مشتریان جدید است. فروش با تلفن تأثیرگذار هست و باید بخشی از برنامه‌های شما برای دستیابی به اهدافتان باشند. اما شما در طول زمان به روش‌ها و وسیله‌های مختلفی برای برقراری ارتباط و رسیدن موفق به اهدافتان نیاز دارید. ارتباط آنلاین و فروش در شبکه‌های مجازی، ایمیل و وب‌سایت باید با فروش به‌صورت غیرآنلاین (به‌صورت حضوری، نمایشگاه‌ها و…) متناسب باشد. تراکت مسئله مهم این است که محصول خود را معرفی کنید و به خریداران نشان بدهید؛ پس باید در جایی باشید که مشتریان شما حضور دارند. هماهنگی و ارتباط بین روش‌های مختلف، کمک شایانی به برقراری ارتباط قوی با مشتریان می‌کند.

۳٫ از تقویم استفاده کنید و مداوم به آن رجوع کنید و پیگیر باشید
تحقیقات ما نشان می‌دهد، بیش از ۵۴ درصد از ملاقات‌های حضوری به بیش از پنج نکته جذاب برای هماهنگ‌شدن نیاز دارد و ۱۰ درصد آن‌ها به یازده موضوع جذاب نیاز دارند. مدیریت برنامه و زمان‌بندی کلید موفقیت شماست. پس به تقویمتان نگاه کنید و زمان مناسب برای تماس تلفنی را در نظر داشته باشید و آن‌ها را دنبال کنید. اما مطالعات ما نشان می‌دهد بیشتر افراد نکات مهم و تأثیرگذار را معمولاً در مکالمات نادیده می‌گیرند. پخش تراکت

در این زمان، مقدار فروش بیش از درصد واقعی گزارش می‌شود و در عين حال، اين تلاش كاهش‌دهنده باعث كاهش نتايج خواهد شد.

وبلاگ ماندگار

صداقت با مشتری و مصرف‌کننده باهوش
شرکت پخش ماندگار : دو تغییر عمده در جامعه به‌جود آمد که پیمان‌نامه کسب‌وکار را به یک عمل بسیار خطرناک در سال ۲۰۱۸ تبدیل کرد.

مورد اول، مصرف‌کنندگان اکنون نسبت به راه‌های بازاریابی و برندسازی بسیار آگاه هستند، لذا صداقت با مشتری خیلی مهم است.

اقتصادهای بالغ و بازار آزاد مانند ایالات متحده، اروپا و استرالیا اکنون با گستردگی تبلیغات زندگی می‌کنند که از مادران مضطرب که فرزندانشان را از پوشیدن پیراهن‌های لکه‌دار ممانعت کرده، تا صدای جیرینگ جیرینگ جذاب، کمدی حواس پرت، آی‌های متحرک برنده و… .

امروزه هر یک از تکنیک های تبلیغات را به من نشان دهید، من یک خریدار خانگی را به شما نشان خواهم داد که بتواند به درستی درون آن را ببیند و مصرف‌کنندگان تنها روش‌های تبلیغ کننده را در معرض نمایش قرار نمی‌دهند، ما به صورت آشکار آن‌ها را مسخره می‌کنیم. برای زمان حال، ما آن‌ها را نه به عنوان حواس پرتی سرگرم کننده، بلکه به عنوان تلاش‌های ضعیف برای جلب منفعت خود می‌بینیم.

این مورد بچگانه و تا کمی توهین‌آمیز است.

حتی اقتصادهای سرمایه‌داری نوظهور نیز به سرعت در حال طی کردن این مراحل هستند.

هند، تایلند، اندونزی و فیلیپین تنها یک یا دو دهه بعد از گرفتن تلویزیون تجاری اصلی، استراتژی‌های بازاریابی دوران بلوغ را نشان می‌دهند.

نتیجه صداقت با مشتری : قابل اعتماد باشید
«بله خوب است، اما مایک، مطمئنا در عصری که (دونالد) ترامپ رئیس جمهور آمریکا انتخاب می‌شود و اخبار جعلی فراوان می‌شنوند، شما به من نمی‌گویید که اکنون مردم از شرکت‌ها خریداری می‌کنند، آن‌ها حقیقت را می‌گویند؟»

پیام از این قرار است: شرکت‌هایی که انگیزه واقعی خود را برای کسب‌وکار می‌دانند و آن را به صورت آشکار با جهان به اشتراک می‌گذارند، هدایت می‌شوند که تنها آن حقیقت را تحویل ندهند، بلکه در آن نوآوری داشته باشند.

آن‌ها از طرف شرکت‌کننده خود موظف به اثبات وعده‌های خود هستند و بنابراین، محصولات موجود را بهبود بخشیده، محصولات جدید را اختراع می‌کنند، ارائه خدمات را بهبود می‌بخشند، بازارهای جدید ایجاد می‌کنند و کل صنایع را رو به جلو پیش می‌برند.

پخش تراکت تهران

• شرکت هواپیمایی جنوب غربی ثابت کرد که شما می‌توانید یک شرکت هواپیمایی بودجه‌ای باشید و سود زیادی کسب کنید و مشتری خود را دوست داشته باشید.

• شرکت کفش‌های Zappos با گفتن حقیقت ثابت کرده است که شما می‌توانید یک شرکت آنلاین با سود کم باشید و هنوز هم در زمینه خدمات به مشتریان پیشرو باشید. تبلیغات

• بازارهای غذایی ثابت کرده‌اند که شما می‌توانید برای کمک به انسان‌ها در زندگی طولانی‌تر،سالم‌تر در مرحله اول و در مرحله دوم سود کسب کنید و همچنان زنجیرهای بزرگ سوپر مارکت را در سود و رشد سهم خود قرار دهید.

انگیزه معتبری که بنیانگذاران شرکت برای فعالیت در کسب و کار برای جذب کارمندان باهوش و متفکر به سمت هدف خود دارند و به آن‌ها در ایجاد محصولات و طرح های نوآورانه انگیزه می‌دهند که اثبات صمیمیت آن‌ها است.

هیچ‌کس به توضیحات او علاقه‌ای نداشت و او چند روز بعد به شکل شایسته‌ای به رسانه‌ها بازگشت تا بدون قید و شرط عذرخواهی کند. مشاوره تبلیغاتی

برعکس، شرکت هواپیمایی Southwest (جنوب غربی) نمونه‌ای شگفت‌انگیز از یک شرکت است که با خوشحالی با مشتریان خود در کمال صداقت با مشتری راجع به آنچه می‌توانند ارائه دهند و آنچه نمی‌توانند ارائه دهند، صحبت می‌کند.

مدل کسب و کار آن‌ها مبتنی بر کارایی هزینه شدید است. اما آن‌ها این را از مشتری خود پنهان نمی‌کنند. آن‌ها آن را قبول دارند.
آن‌ها می‌گویند: “شما تنها در پروازهای ما بادام زمینی می‌گیرید، نه وعده‌های غذایی.” و “ما کیف‌های شما را از یک پرواز به پرواز دیگر انتقال نمی‌دهیم. شما باید دوباره آن‌ها را بررسی کنید”.

قرارداد پخش تراکت

در حالی که سایر شرکت‌های هواپیمایی با وعده‌هایی مبنی بر لبخند زدن به کارکنان خوشحال و مسافرت بدون دردسر، مشغول تلاش برای جذب مسافری هستند که بتوانند مزایایی را که آن‌ها می‌دانند همیشه نمی‌توانند این مزایا را تضمین کنند، در اختیارشان قرار دهند. آنچه به شما کمک می‌کند سبک دیوانه‌وار شگفت‌انگیز شرکت آن‌ها است.

آن‌ها خود را خیلی جدی نمی‌گیرند و مسافران خود را به انجام کار مشابه دعوت می‌کنند.

آن‌ها کارمندانی با شخصیت‌های سرزنده استخدام می‌کنند و سپس به آن‌ها اجازه می‌دهند تا از این کار در مشاغل خود استفاده کنند و به مهمانداران پرواز اجازه می‌دهند هنگام انجام اعلامیه‌های کابین اظهارات خنده‌دار ایجاد کنند.

آن‌ها از اولین خطوط هوایی بودند که با روال ایمنی قبل از پرواز سرگرم شدند. آن‌ها از حقیقت خود لذت می‌برند.

در دنیای کسب‌وکار شفاف امروزی، دیگر هیچ تفکیکی در مورد رفتار شرکت و تصویر برند وجود ندارد. تنها شرکت شما وجود دارد و همین.

تراکت پخش کن

نتیجه صداقت با مشتری این است که هواپیمایی جنوب غربی مدت‌ها است که یکی از سودآورترین خطوط هوایی ایالات متحده است و همچنان به کار خود ادامه می‌دهد. تراکت

در نتیجه صداقت با مشتری ، تکرار مشتری زیاد است. حفظ پرسنل با کیفیت زیاد، بالا است. هزینه برای هر کسب‌وکار کم است. ارزش برند بالا است.

امروزه، شما می‌توانید تجربه دنیای واقعی خود را از یک برند به صورت سریع و در سطح جهان به اشتراک بگذارید.

نه تنها در اختیار خریداران دیگری مانند شما، بلکه به رسانه‌هایی که می‌توانند حضور دیجیتالی شما را به یک میلیون برابر افزایش دهند و همه ما از انجام این کار لذت می‌بریم. شرکت‌های خارجی که در ادعاها اغراق می‌کنند، عواطف را دست‌کاری می‌کنند یا تنها با دروغ گفتن به ما به یک بازی تبدیل شده‌اند که میلیون‌ها مصرف‌کننده دوست دارند بازی کنند.

بدترین و بهترین
صداقت با مشتری و خدمات

سال گذشته یک نمونه کلاسیک از این تغییر قدرت را به ما نشان داد.

شرکت هواپیمایی یونایتد سالانه ده‌ها میلیون دلار صرف تبلیغات کمپین‌های تبلیغاتی می‌کند که مهمانداران پرواز، خلبانان خون‌سرد و مسافران دارای لبخند را نشان می‌دهند.

پخش تراکت در تهران

آن‌ها به ما می‌گویند که رضایت ما هدف اصلی آن‌ها است. سپس، آن‌ها تمام این موارد بیهوده در دهه ۱۹۶۰ با بیرون کشیدن یک پزشک خونین از یک پرواز ثابت كردند.

فیلم آن واقعه شرم‌آور بود و بیش از تمام تبلیغات تلویزیونی یونایتد در آن سال توسط مردم مشاهده شد.

از آنجا که یونایتد سال‌ها آشکارا به آمریکایی‌ها قول یک چیز را داده و چیز دیگری تحویل داده بود، عصبانیت از آن بیشتر شد.

آنچه که می‌گفتند انگیزه آن‌ها برای به دست آوردن دل ما بود، در واقع انگیزه آن‌ها نبود. پخش تراکت

نکته‌ای که این موضوع را واضح‌تر می‌کند زمانی است که مدیر ارشد اجرایی آن‌ها (مدیرعامل) در ابتدا سعی داشت توضیح دهد که چرا چنین حوادثی با توجه به وضعیت صنعت هواپیمایی ایالات متحده ضروری است و سود آوری در این روزها چقدر دشوار است.

وبلاگ ماندگار

شرکت پخش ماندگار : شاخص های عملکرد فروش برای مدیران را با استفاده از موارد زیر ارزیابی کنید.

۱٫ سرنخ‌ها/ فرصت‌های جدید

۲٫ نرخ جذب مشتری

۳٫ میزان فروش با توجه به موقعیت مکانی

۴٫ قیمت‌گذاری رقبا

۵٫ مشارکت مشتریان فعلی

۶٫ رضایت کارمندان

۷٫ نرخ‌های بالاتر فروش/ فروش متقابل

۸٫ امتیاز تبلیغی خالص (NPS)

۹٫ تماس با سیستم

۱۰٫ طول چرخه فروش 

۳٫ میزان فروش با توجه به موقعیت مکانی تراکت

با مقایسه‌ میزان فروش هر ناحیه، می‌توانید بفهمید که کجا تقاضا برای محصول شما از همه‌جا بیشتر و یا کمتر است. بعد به دنبال دلیل آن باشید.

اگر میزان فروش در منطقه A زیاد است، شاید آنجا تقاضا زیاد است. در این مورد می‌توانید بر سفارشی‌ساختن محصولات و خدمات مشخصی برای آن ناحیه تمرکز کنید. اگر اعداد را میان فروشگاه‌های واقعی مقایسه می‌کنید، می‌توانید از مزیت آزمون A/B استفاده کنید.

برای مثال، اگر دو منطقه میزان فروش نسبتاً مشابهی در ماه ژانویه دارند، سعی کنید یک ماه در یک منطقه تبلیغ کنید و در ماه بعد در آن منطقه دیگر تبلیغ نکنید تا بفهمید که آیا تبلیغات بر فروش تأثیر می‌گذارد یا خیر؛ یا اینکه آیا تبلیغات، فروش را هدایت می‌کند یا خیر.

علاوه بر تبلیغات می‌توانید ترفندهای دیگری مانند نمایش قفسه، تخفیف‌ها، کوپن‌ها، نسخه نمایشی یا نمونه را امتحان کنید.

۴٫ قیمت‌گذاری رقیب
شاخص های عملکرد فروش و قیمت گذاری

مدیران و صاحبان کسب‌وکار نباید حرکات رقیبان خود را دنبال کنند، ولی آگاه‌بودن از قیمت گذاری رقبا می‌تواند به ایجاد استراتژی رقابتی کمک کند. پخش تراکت

با دنبال کردن میانگین قیمت خرده‌فروشی محصولات خود، می‌توانید تأثیر کاهش قیمت یا تبلیغ را ارزیابی کنید. همچنین می‌توانید مطمئن شوید که به نماینده‌های فروشتان برای انجام اهداف به‌طور مناسب آموزش می‌دهید. سعی کنید از تمرینات نقش بازی‌کردن استفاده کنید تا آن‌ها برای بحث در مورد قیمت بدون تخفیف‌ها آماده شوند. مشاوره تبلیغاتی

۵٫ مشارکت مشتری فعلی
حفظ ارتباط با مشتریان فعلی برای اطمینان از فروش طولانی‌مدت مهم است. فروشندگان با برقراری ارتباط خوب با مشتریان برای درک پیشرفت و چگونگی کمک‌کردن، می‌توانند موجب جلب اعتماد مشتری شوند و مشتریان را راضی نگه دارند.

تراکت پخش کن

اگر نمایندگان فروش به‌طور مداوم برای خدمات پس از فروش در دسترس باشند، مشتریان می‌دانند که آن‌ها همیشه کسی را خواهند داشت که مشکلات آن‌ محصول را رفع کند. حفظ ارتباط با مشتریان، فراتر از آنکه به نفع چشم‌انداز تجاری شرکت شما باشد، از اهداف استراتژیک تجارت شما هم حمایت می‌کند. معیار فروشی است که حائز اهمیت است.

از فروشندگان خود بخواهید که حواسشان به ارتباط با مشتریانشان باشد. می‌توانید تعداد تماس‌ها و متوسط مدت‌زمان رابطه با مشتری را مقایسه کنید.

قرارداد پخش تراکت

برای مثال، اگر ۱۰ مورد از طولانی‌ترین زمان ارتباط مشتری با نماینده فروششان تقریباً هر سه ماه یک‌بار باشد، به‌طور عمیق‌تری این مسئله را در نظر می‌گیرید که مبنای تماس‌ها به چه صورت است؟ هرچند وقت یک‌بار نماینده‌های فروش با مسئله‌ای مواجه می‌شوند که می‌توانند به مشتری کمک و مشکل را حل کنند؟

مدیران فروش به‌ویژه مدیران فروش میدانی ممکن است گاهی احساس سردرگمی کنند. نظارت بر تیم فروش و عملیات تجاری‌ آن‌ها بدون حضور منظم بین تیم فروش دشوار است. در عوض، آن‌ها به‌شدت به نماینده‌های میدانی خود متکی هستند؛ برای اینکه چشم و گوش آن‌ها باشند.

بهترین راه مدیران فروش میدانی برای نظارت بر فعالیت تیمشان این است که هم عملکرد تیم و هم عملکرد محصول را از طریق شاخص های عملکرد فروش جمع‌آوری و ارزیابی کنند.

پخش تراکت تهران

KPI یا شاخص ارزیابی عملکرد، معیارهایی است که برای نظارت بر عملکرد یک کسب‌وکار، یک واحد یا افراد در برابر اهداف تعیین‌شده استفاده می‌شوند. راه‌حل صحیح انتخاب شاخص‌های ارزیابی عملکردی است که به بهترین شکل با اهداف کسب‌وکار شما مرتبط است؛ با تمرکز بر اشتباهاتی که برای شرکتتان هزینه‌بر بوده است. به‌منظور حفظ زمان، در این مقاله ایران مدیر فهرستی از رایج‌ترین شاخص های عملکرد فروش را در زیر ذکر می‌کند. پخش تراکت تهران

۱٫ سرنخ‌ها / فرصت‌های جدید
این مورد معیاری است که مدیران به‌طور دائم بر آن نظارت دارند. فروشندگان شما چگونه در گسترش کسب‌وکار در قلمرو تعیین‌شده سهیم هستند؟ چه کسی به سهمیه آن‌ها می‌رسد؟ چه درصدی از تیم شما به سهمشان می‌رسند؟ آیا سهمیه بسیار زیاد است؟ یا خیلی کم است؟

پخش تراکت در تهران

این داده‌ها را با تیمتان به اشتراک بگذارید تا آن‌ها بفهمند که با سایر نماینده‌های فروش مقایسه و ارزیابی می‌شوند. هیچ چیزی مانند یک رقابت سالم برای انگیزه‌دادن به تیمتان مفید نیست. مشاوره تبلیغاتی

۲٫ نرخ جذب مشتری
یکی دیگر از معیارهای رایج شاخص های عملکرد فروش ، نرخ جذب مشتریان است. از پیش‌بینی‌هایی که نمایندگان فروش به آن رسیده‌اند، چه تعداد به مشتری تبدیل شده‌اند؟ برای برخی از فروشندگان طبیعی است که بهتر از سایر فروشنده‌ها عمل کنند. البته اگر اختلاف فاحشی بین نرخ تبدیل وجود دارد، باید بیشتر تحقیق کنید.

آیا نماینده‌های فروش با عملکرد ضعیف به پیش‌بینی‌ها نزدیک می‌شوند؟ کارمندان با عملکرد خوب در جلسات فروش، کاری انجام می‌دهند که دیگران انجام نمی‌دهند؟

نرخ تبدیل تعداد پیش‌بینی‌های درست یک نماینده فروش را مقایسه کنید. اگر متوجه شدید که تبدیل‌ها بعد از عدد مشخصی کاهش می‌یابند، از آن عدد به‌عنوان مبنایی برای جلوگیری از انجام کار بیش‌ازاندازه نماینده‌های فروشتان استفاده کنید.

در پایان، از نرخ تبدیل برای مقایسه‌ روش‌های دسترسی مختلف مانند ایمیل‌زدن یا تماس تلفنی برای پیگیری تعامل رودررو استفاده کنید.

 

وبلاگ ماندگار

اسم برند ایرانی و اهمیت آن

شرکت پخش ماندگار : در کشور ما نیز با توجه به تفاوت‌های فرهنگی و زبانی با دنیا، استفاده از خلاقیت و نوآوری در زمینه انتخاب اسم برند ایرانی اهمیت بسیار زیادی دارد. بدون اتکا به خلاقیت در زمینه انتخاب نمونه اسم برند، شما توانایی لازم برای جلب نظر مخاطب هدف را نخواهید داشت. در صورت انتخاب اسمی مناسب امکان موفقیت شما در جلب نظر مخاطب هدف و تبدیل آن‌ها به مشتریان افزایش خواهد یافت.

تراکت پخش کن

نام برند می‌تواند از سه جز تشکیل شده باشد:

۱) Brand name (اسم برند)
۲) Trade name (اسم تجاری)
۳) Trade dress (لباس تجاری)

اسم تجاری همان اسم‌های بازرگانی، اسامی شرکت‌ها و … است که شرکت تحت آن عنوان فعالیت حقوقی و قانونی دارد و قانون نیز از آن اسم ثبت‌شده در برابر استفاده دیگران حمایت می‌کند. در مقابل اسم برند ترکیبی از خواص و ویژگی‌های ملموس و ناملموس است که به بازار معرفی می‌شود و نیازی به ثبت کردن آن نیست. پخش تراکت

اسم برند توصیفی

اسم‌های مخفف
اسم‌های مخفف ممکن است ساده باشند و راحت‌تر به خاطر سپرده شوند ولی توانایی تداعی هیچ ذهنیتی را در افکار مشتری به جهت خرید و وفاداری به برند را نخواهند داشت و بی‌روح هستند. شاید از معروف‌ترین نام برندهای مخفف در جهان بتوان به KFC که برند رستوران‌های زنجیره‌ای مرغ سوخاری و فست‌‌فود هست اشاره کرد. اما در کشور ما این‌گونه نامگذار‌ی‌ها نیز مرسوم هست و می‌‌توان مثلاً به نام مپنا که مخفف نام شرکت مدیریت پروژه‌های نیروگاهی ایران هست اشاره کرد.

اسم برند مخفف

اسم‌های ابداعی
انتخاب اسم برای برند با وجود اسم‌های تجاری زیاد، باعث شده است تا برخی از شرکت‌ها اسم خود را اختراع کنند. اسم‌های اختراع شده می‌توانند بسیار قدرتمند و منحصربه‌فرد باشند. جدید بودن و خوش‌آوایی اسامی ابداعی بعضاً باعث ماندگاری نام‌‌ها در ذهن مخاطبان هدف برند می‌شود. در میان برندهای ایرانی شاید نام فروشگاه اینترنتی بامیلو که از سال ۱۳۹۳ فعال شد و درسال ۱۳۹۷ به کار خود پایان داد از بارزترین نمونه نام‌های ابداعی برای برندهای تجاری ایران باشد.

پخش تراکت در تهران

به عنوان مثال شرکت پپسی را در نظر بگیرید که با اسم تجاری «پپسی کو» به ثبت رسیده است ولی اسم برند آن در اذهان عمومی همان «پپسی» است.

Trade dress (لباس تجاری) شامل همه موارد یک کسب‌وکار از قبیل: بسته‌بندی، لوگو، رنگ سازمانی و … می‌باشد که به منظور حفاظت قانونی به ثبت می‌رسد.

قبل از هر چیزی و در ابتدای راه انواع اسم‌ها را دسته‌بندی می‌کنیم. اسم‌ها می‌توانند به شش دسته تقسیم شوند و تقریباً هر نام تجاری در جهان در یکی از این ۶ دسته قرار می‌گیرد که در زیر هر کدام را به صورت مختصر توضیح داده‌ایم.

قرارداد پخش تراکت

نام‌های ناشناس
برای این دسته، از نام شخص یا گروه خاص استفاده می‌شود. اینها برندهایی هستند که اعتقادات و تجسم دیدگاه بنیانگذارانشان را در خود جای می‌دهند. این نوع اسم‌ها به احتمال زیاد هیچ تصویر درست و واضحی در ذهن مشتری ایجاد نخواهند کرد.

به عنوان مثال، اسم آدیداس از Adolph “Adi” Dassler ( آدی داسلر)، بنیانگذار شرکت گرفته شده است یا در ایران می‌توانید پشمک حاج عبدالله را در این گروه از نام‌ها در نظر بگیرید.

اسم برند ناشناس

اگر خواستید که به هر دلیلی نام موسس را روی یک برند بگذارید باید در ابتدا به سوالات زیر پاسخ دهید و سپس تصمیم بگیرید.

۱) آیا پرسونال برند موسس کسب‌وکار خیلی برای او مهم است؟
۲) پرسونال برند موسس کسب‌وکار در رابطه با فعالیت برند است؟
۳) آیا قرار است اسم را برای کسب‌وکار خانوادگی انتخاب کنید؟
۴) فضای کسب‌وکارتان اجازه انتخاب این نوع اسم را به شما می‌دهد؟

اسم‌های معنادار
این‌گونه اسم‌ها با بازگرداندن معنی به اسم تجاری کار می‌کنند. لطفاً معنی را با تعریف اشتباه نگیرید. قرار نیست اسم انتخابی مستقیماً فعالیت شما را شرح دهد. ممکن است معنی اسم‌تان زیر چندین لایه مخفی شده باشد.

پخش تراکت تهران

به عنوان مثال بزرگترین رودخانه دنیا آمازون است، بنابراین منطقی است که بزرگ‌ترین فروشگاه محصولات جهان اسم آمازون را برگزیند. به لوگوی آمازون که دقت کنید یک فلش حرف a را به z وصل کرده است. درواقع اولین حرف الفبای انگلیسی به آخرین آن وصل شده است تبلیغات
که این فلش خود نشان از کامل بودن این سایت دارد؛ یعنی ازشیرمرغ تا جون آدمی‌زاد را می‌توانید از آمازون تهیه کنید. در ایران هم نام برند آب معدنی دماوند که به اقتباس از نام قله مرتفع ایران یعنی قله دماوند گرفته شده است، در این گروه از اسامی جای می‌گیرد.

اسم برند معنادار

اسم‌های توصیفی
این نوع اسم‌ها نشان‌دهنده این هستند که شرکت، محصول یا خدمات شما چیست یا چه کاری انجام می‌دهید. اسم‌های توصیفی همچنین برای توصیف مشاغل مؤثر هستند مانند easypay که یک شرکت پرداخت است. مشاوره تبلیغاتی

مزیت یك اسم توصیفی این است كه آن‌ها داستانی با اسم تجاری واضح را بیان می‌كنند. با این حال ، نکته منفی این است که شما را متصل می‌کند و انعطاف‌پذیری را برای تنوع بخشیدن به محصولات یا خدمات شما کاهش می‌دهد. تراکت

به عنوان مثال در میان استارت‌آپ‌های ایرانی می‌توان به نام جاباما (سامانه رزرو آنلاین هتل، ویلا و اقامتگاه) به عنوان یک نمونه اسم برند کوتاه و توصیفی، اشاره کرد. یکی از ویژگی‌های بارز نام برند جاباما این است که توانسته ماموریت کامل برند خود را در قالب اسم برند به مخاطبان معرفی کند.

وبلاگ ماندگار

از نرخ‌های چانه‌زنی پیش‌تر بروید

شرکت پخش ماندگار : ولین قدم برای حفظ مشتریان فعلی ، شناخت نرخ چانه‌زدن شماست. نرخ چانه‌زنی به شما می‌گوید که چند مشتری سایت شما را ترک می‌کنند یا خرید از شما را متوقف می‌کنند. دانستن نرخ چانه‌زنی به شما در پیش‌بینی تغییرات در خط پایین کمک می‌کند. این استراتژی‌های شما را برای ارتقای حفظ مشتریان فعلی راهنمایی می‌کند. شما همچنین می‌توانید با نظارت بر نرخ چانه‌زنی کسب و کار خود، درک کنید که آیا استراتژی‌های حفظ مشتریان فعلی شما کار می‌کنند یا خیر. پخش تراکت

اهرم بازاریابی ایمیلی
حفظ مشتریان فعلی و بازاریابی ایمیلی

زمانی که اطلاعاتی را دارید که به شما می‌گویند که چه زمانی و چرا مشتریان شما را ترک می‌کنند، می‌توانید آن‌ها را از طریق ایمیل مورد هدف قرار دهید. بازاریابی ایمیلی موثرترین استراتژی آنلاین برای ایجاد تغییر است. بازاریابی ایمیل را با مدیریت روابط مشتری ادغام کنید. شما می‌توانید تخفیف در محصولات رها شده، یک مقایسه رایگان و یا دیگر موارد را به آن‌ها پیشنهاد دهید.

برای پیگیری در مورد مشتریانی که درخواست پشتیبانی دارند از بازاریابی ایمیلی استفاده کنید. از مشتریان بازخورد بخواهید، از آن‌ها بخواهید که بررسی آنلاین و جمع‌آوری اطلاعات را رها کنند. داشتن یک برنامه بازاریابی ایمیلی در محل به شما این امکان را می‌دهد که به سرعت به آن‌ها پاسخ دهید. می‌توانید قالب‌هایی را ایجاد کنید که بلافاصله در زمان ایجاد محتوا ارسال شوند. همچنین به شما این امکان را می‌دهد که محتوای خود را شخصی‌سازی کنید.

پخش تراکت تهران

۴٫ اضافه کردن شخصی‌سازی
خدمات بازاریابی مدیریت ارتباط با مشتری و ایمیلی، شخصی‌سازی، ارتباطات را از هر زمان دیگری آسان‌تر می‌کند. این مورد این تصور را ایجاد می‌کند که کسب و کار شما هر ارتباط با مشتری را به صورت جداگانه اداره می‌کند. سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری اطلاعات مربوط به خریدها، ترجیحات مشتری و سابقه پشتیبانی مشتری را ذخیره می‌کنند. می‌توانید برای ایجاد محتوا از این داده‌ها استفاده کنید. برای ارسال محتوای به موقع و شخصی‌سازی شده برای مشتریان، یک کمپین بازاریابی از طریق ایمیل راه‌اندازی کنید. برای مثال، یک خط موضوعی ایجاد کنید که آن‌ها را با نام خود خطاب کنید. مشتری‌ها وقتی می‌بینند ارتباطات بازاریابی شخصی‌سازی شده دارند، بیشتر آن را مورد توجه قرار می دهند.

شخصی‌سازی تعامل با مشتری، انگیزه‌ای را برای مشتریان فراهم می‌کند تا در کنار شما بمانند. آن‌ها احساس می‌کنند که به شما اهمیت می‌‍‌دهند و این مورد ارتباط نزدیک‌تری را نسبت به کسب و کار شما ایجاد می‌کند. استفاده از شخصی‌سازی باعث بهبود نرخ حفظ مشتریان فعلی از طریق تجربیات بهتر مشتری می‌شود.

۲٫ برای حفظ مشتریان فعلی از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری استفاده کنید
نرم افزار CRM و اهداف کسب و کار

پخش تراکت تهران

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با کمک به شما در پیگیری رفتار مشتری در گذشت زمان، از حفظ و نگهداری مشتری پشتیبانی کرده و آن را فعال می‌کند. این مورد می‌تواند الگوهای خرید آن‌ها، استفاده از محصول و زمانی که آن‌ها خرید از شما را متوقف می‌کنند، برای شما تعریف کند. همچنین می‌توانید تعامل خدمات مشتری را ردیابی کنید تا متوجه شوید مشکلات آن‌ها چیست. چنین متغیرهای کلیدی از رفتار مشتری می‌توانند به عنوان سیگنال‌های هشدار دهنده‌ای باشند که می‌توانید برای بهبود حفظ مشتریلن فعلی از آن‌ها استفاده کنید.

زمانی که ایده روشنی از الگوهای رفتاری مشتریان خود داشته باشید، می‌توانید نقاط بحرانی را در جایی پیدا کنید که دیگر آن‌ها از شما خریداری نمی‌کنند. این امر باعث می‌شود تا استراتژی‌های حفظ مشتریان فعلی جهت مشخصی داشته باشد. اگر شما در مسیر صحیح هستید، می‌توانید سنجش کنید. مدیریت ارتباط با مشتری از موارد مختلفی از حفظ مشتریان فعلی پشتیبانی می‌کند:

• سفر مشتری را ترسیم می‌کند

• شخصی سازی را امکان‌پذیر می‌کند مشاوره تبلیغاتی

• یک پایگاه داده متمرکز از اطلاعات مشتری را فراهم می‌کند

• می‌تواند جزئیاتی مانند تاریخ خرید، بازخورد و بازده را ذخیره کند

• بر تعامل مشتری با تیم پشتیبانی شما نظارت می‌کند

• داده‌های زمان واقعی را نشان می‌دهد

شما باید از داده‌های خود استفاده کنید تا درک کنید که مشتریان چه زمانی در معرض ترک شما هستند تا با آن‌ها ارتباط برقرار کرده و موفق به بازگرداندن آن‌ها شوید. در ارتباط با مشتریانی که شما را می‌شناسند، نسبت به افرادی که تا به حال از شما چیزی نشنیده‌اند، تعداد تبدیل‌های بیشتری دریافت خواهید کرد.

قرارداد پخش تراکت

۵٫ برنامه‌های وفاداری مشتری ایجاد کنید
با ایجاد یک برنامه وفاداری مشتری، به مشتریانی که به صورت دائم از شما خریداری می‌کنند، پاداش می‌دهید. این انگیزه آن‌ها را برای ادامه خرید افزایش می‌دهد. همچنین به آن‌ها نشان می‌دهد که کسب و کار شما به آن‌ها توجه می‌کند. سیستم مدیریت ارتباط با مشتری می‌تواند به شما در شناسایی مشتریان برتر کسب و کارتان کمک کند. این مورد به شما این امکان را می‌دهد که بدانید کدام مشتری‌ها را برای اولویت‌بندی خود نیاز دارید. شما می‌توانید برای گروه‌های مختلف مشتری برنامه‌های وفاداری خاصی ایجاد کرده و با بالاترین مزایا به مشتریان برتر خود پاداش دهید.

تراکت پخش کن

راه دیگر برای اینکه مشتریان احساس بیشتری در مورد سرمایه‌گذاری نسبت به برند شما داشته باشند این است که برنامه وفاداری خود را بازیابی کنید. شما اغلب این موضوع را با کسب و کارهای هواپیمایی مشاهده می‌کنید که مایل به حساب پرواز هستند. شما می‌توانید با امتیاز، نشان و سایر وسایل شناسایی به کاربران پاداش دهید. همچنین در صورت رسیدن مشتری به سطوح مختلف، تخفیف‌های ویژه و سایر مزایا را ارائه دهید. تراکت

یک برنامه وفاداری مشتری می‌تواند باعث ایجاد انگیزه در مشتریان شما برای خرید از برند شما شود. این مورد، نرخ حفظ مشتریان فعلی شما را بالا نگه می‌دارد.

وبلاگ ماندگار

تولید کننده محتوا کیست؟

شرکت پخش ماندگار : تولید کننده‌ محتوا مطالب سرگرم‌کننده و آموزشی تولید می‌کند تا نیازهای مخاطبان هدف را در زمینه‌هایی مانند علایق و چالش‌هایی که با آن روبه‌رو هستند، پاسخ دهد. محتوایی که او تولید می‌کند می‌تواند اشکال مختلفی داشته باشد، از جمله پست‌های وبلاگ، ویدئو، کتاب‌های الکترونیکی، عکس‌ها و اینفوگرافیک‌ها. امروزه، کسب‌وکارها تولید کننده محتوا را استخدام می‌کنند تا بتوانند مشتریان جدید و موجود را با برند خود درگیر کنند.

فرقی نمی‌کند که در تیم استراتژی بازاریابی محتوایی شرکت خود کار می‌کنید و یا به تنهایی برای کسب‌وکارهای مختلف محتوا تولید می‌کنید، بعضی از عادات امتحان شده وجود دارند که با به‌کارگیری آن‌ها می‌توانید به یک تولید کننده محتوا و واقعاً موفق تبدیل شوید. پخش تراکت تهران

هشدار: تبدیل شدن به یک تولید کننده محتوا مانند همه مهارت‌های دیگر، یک شبه اتفاق نخواهد افتاد. چون شما سعی دارید در آن خوب شوید، نه اینکه فقط این کار را مانند یک تازه‌کار انجام دهید. اما اگر هر چه زودتر این پنج عادت را در برنامه روتین خود بگنجانید، طی زمان کمتری در مسیر خود برای تبدیل شدن به یک تولید کننده‌ محتوا قرار خواهید گرفت.

تراکت پخش کن

چگونه به یک تولید کننده محتوا تبدیل شوید

• محتوای دیگران را انتخاب و جمع‌آوری کنید (زمانی که منطقی به نظر می‌رسد)
• شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) کسب‌وکار را درک کنید
• در هر فرصتی برای شبکه‌سازی استفاده کنید
• به جای نظر دادن، راهکار ارائه دهید
• همه‌چیز را زیر سؤال ببرید پخش تراکت تهران

• هر روز اخبار مربوط به صنعت‌تان را بخوانید
• به صورت مرتب بنویسید
• مخاطبان صنعت خود را بشناسید
• از لحن مخصوص خود استفاده کنید

۱٫ هر روز اخبار مربوط به صنعت خود را بخوانید
ایجاد محتوای عالی‌ که واقعاً با مخاطب ارتباط برقرار کند و آن‌ها را تحت تأثیر قرار دهد، مستم این است که بدانید در صنعت‌تان چه می‌گذرد. بهترین تولید کننده محتوا در مورد اخبار و گرایش‌هایی که در صنعت وجود دارد در اینترنت جستجو می‌کند و تنها به خواندن اکتفا نمی‌کند. این موضوع، او را در موضعی قرار می‌دهد که بتواند دو موضوع را درک کند؛ اول مفهوم پشت‌پرده‌ چیزهایی که در طول تاریخ در صنعت آن‌ها اتفاق می‌افتند و دوم اینکه چگونه آن‌ها طرز تفکر مخاطبان هدف را در حال حاضر شکل می‌دهند.

قرارداد پخش تراکت

تولید کننده محتوا باید متوجه شود که مشتریان‌شان زمان خود را در چه سایت‌هایی به صورت آنلاین سپری می‌کنند تا بتوانند از آن وبلاگ‌ها پیشی ‌بگیرند.

۲٫ به‌عنوان تولید کننده محتوا به صورت مرتب بنویسید
اگر از این مورد استفاده نکنید، قدرت نویسندگی را از دست می‌دهید. تولیدکنندگان محتوای موفق، اهمیت حرکت مداوم ماهیچه‌های نوشتاری خود را درک می‌کنند. انجام این کار به آن‌ها کمک می‌کند از طریق ایده‌هایی کار کنند که ممکن است در ذهنشان به طور نامنظم ترکیب شده باشند و از بین آن‌ها موارد باارزشی را بیابند که بعداً به ایده‌های کاملاً تحقق‌یافته تبدیل می‌شوند. یک تولید کننده محتوا ممکن است همیشه برای نوشتن باانگیزه نباشد، اما می‌داند که چیزی الهام‌بخش می‌تواند از چیزی که نوشته است، نشئت بگیرد. مشاوره تبلیغاتی

با انجام آن به طور روزانه یا هر چند روز یک بار به نوشتن عادت کنید. منظورم این نیست که شما نیاز دارید یک مقاله‌ ویرایشی بالغ بر ۱۵۰۰ لغت را در مورد یک موضوع صنعتی بنویسید. بلکه در مورد این صحبت می‌کنم که؛ به طور روزانه ۱۰ تا ۱۵ دقیقه را صرف نوشتن ایده‌ها و اندیشه‌هایتان کنید.

بفهمید که در چه زمان‌هایی ذهن شما روشن‌ترین حالت را دارد؛ برای اکثر مردم، این اتفاق بعد یا در طول یک خوردن یک فنجان قهوه اتفاق می‌افتد؛ و بفهمید که در چه زمانی به صورت خودجوش، انگیزه برای نوشتن دارید. پخش تراکت

دیروز چه چیزی مطالعه کرده‌اید که هنوز مطالبش را به یاد دارید؟ از کدام قسمت آن هنوز سر در نیاورده‌اید؟ پرسیدن چنین سؤالاتی از خودتان، باعث می‌شود که جریان نوشتن در ذهن‌تان شروع شود.

پخش تراکت در تهران

۳٫ مخاطبان صنعت خود را بشناسید
یکی از سخت‌ترین قرص‌ها که باید برای تبدیل شدن به یک تولید کننده محتوا به صورت حرفه‌ای و خلاق قورت دهید این است که شما در اختیار مخاطبان خود قرار دارید و نیازهای مخاطبان‌تان ممکن است که خلاقیت شما را از بین ببرند.

اما در پایان روز با مبلغی که مخاطبان‌تان می‌پردازند، می‌توانید قبض‌های‌تان را پرداخت ‌کنید. اگر مخاطبان خود را به اندازه کافی و به طور عمیق بشناسید، علایق و فرصت‌های خلاقانه‌ای خواهید یافت که بدون آن‌ها پیدا نمی‌کردید.

ویژگی سوم همه تولیدکنندگان محتوای موفق این است که آن‌ها همه‌ جوانب مخاطبان خود را به خوبی می‌شناسند. آن‌ها خوانندگان و بینندگان خود را بررسی کنید: مخاطبان چه چیزهایی را می‌خواهند که شما هنوز برای آن‌ها مهیا نکرده‌اید؟ آن‌ها چه مشکلاتی دارند که شما قادر به حل آن‌ها هستید؟ در اینجا بعضی از ویژگی‌های دیگر از مخاطبان‌تان آورده شده است که برای شما و کارفرمایتان مفید هستند:

• سن
• جنسیت
• مکان
• تعداد اعضای خانواده
• عنوان شغلی
• حقوق

وبلاگ ماندگار

شرکت پخش ماندگار : بازاریابی چیست؟ بررسی مفهوم بازاریابی
به همان اندازه که در تاریخچه بازاریابی، شاید تغییر و تحول بوده و هستیم، تعریف مارکتینگ و بازاریابی هم، پیوسته دچار تحول و دگرگونی شده است.

در اینجا پنج تعریف را با هم مرور می‌کنیم (اگر حوصله‌ی خواندن همه‌ی تعریف‌ها را ندارید، مستقیم به سراغ تعریف بازاریابی کاتلر بروید):

تعریف انجمن اساتید بازاریابی آمریکا از بازاریابی (۱۹۳۵)
تعریف بازاریابی توسط انجمن بازاریابی آمریکا (۱۹۸۵)
تعریف بازاریابی توسط انجمن بازاریابی آمریکا (۲۰۰۴)
تعریف بازاریابی توسط انجمن بازاریابی آمریکا (۲۰۰۷)
تعریف بازاریابی از دیدگاه فیلیپ کاتلر

قرارداد پخش تراکت

بعد از مرور تعریف های بازاریابی، به پاسخ دو سوال هم می‌پردازیم:

جایگاه برندسازی و تبلیغات در تعریف بازاریابی کجاست؟
آیا فروش را هم زیرمجموعه بازاریابی در نظر می‌گیرند؟
تعریف بازاریابی (انجمن اساتید بازاریابی)
نخستین تعریف مارکتینگ یا بازاریابی به شکل رسمی توسط انجمن اساتید بازاریابی آمریکا ارائه شد. تبلیغات

آن‌ها بازاریابی را در سال ۱۹۳۵ چنین تعریف کردند:

بازاریابی اجرای فعالیت‌هایی در فضای کسب و کار است که جریان کالا و خدمات را از تولیدکننده به سمت مصرف‌کننده هدایت می‌کند.

همان‌طور که می‌توانید حدس بزنید، این تعریف تحت تأثیر بازار کالا و خدمات در اوایل قرن بیستم است. بازاری که بخش عمده‌ی آن را کارخانجات تشکیل می‌دادند و پس از این‌که محصول از خط تولید خارج می‌شد، بازاریابی باید آن را به سمت بازار مصرفی هدایت می‌کرد (به زبان خودمان باید بگوییم: Push می‌کرد و سعی می‌کرد زودتر کالا و محصول به مصرف برسد).

شاید نمودار زیر، این بحث را شفاف‌تر کند:

چرا از اصطلاح Offering یا پیشنهاد در تعریف بازاریابی و بحث مدیریت بازاریابی استفاده می‌شود؟

بیایید به یک مثال فکر کنیم. آیا شما در گفتگوهایتان جمله‌ی «من از خدمات اینستاگرام استفاده می‌کنم» را به کار می‌برید؟

احتمالاً حتی در ذهن‌تان هم چنین تصویری از اینستاگرام ندارید (خدماتی که ارائه می‌شود و من استفاده می‌کنم).

ما معمولاً می‌گوییم: اینستاگرام داری؟

یا می‌گوییم: توی اینستاگرام هستی؟

این نوع ارزش آفرینی، با آن‌چه به شکل سنتی به عنوان کالا و خدمت (= محصول) می‌شناختیم، تفاوت دارد. پخش تراکت

به همین علت، به نظر می‌رسد کارشناسان بزرگ بازاریابی جهان، به نتیجه رسیده‌اند که اصطلاح پیشنهاد (Offering) جامع‌تر از اصطلاحات پیشین است. 

تراکت پخش کن

نکته‌ی دومی که حتماً به آن توجه کرده‌اید، توجه به نقش کسب و کارها در سطح کلان جامعه است. این نکته، به مباحثی مانند مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها و در شکل کلی‌تر، نگرش سیستمی اشاره دارد.

تعریف بازاریابی کاتلر
اگر حوصله‌ی جزئیات تعریف‌های آکادمیک را نداشته باشید، می‌توانید تعریف کاتلر از بازاریابی را بخوانید و به خاطر بسپارید. پخش تراکت

تعریفی ساده و زیبا که می‌توان آن را کمی عملیاتی‌تر هم دانست.

تعریف بازاریابی (انجمن بازاریابی آمریکا – ۱۹۸۵)
حدود نیم قرن، تعریف انجمن اساتید بازاریابی آمریکا، در کتاب‌ها و مقاله‌ها نقل می‌شد و به عنوان تعریف استاندارد بازاریابی پذیرفته شده بود.

انجمن بازاریابی آمریکا در سال ۱۹۸۵ تعریف جدیدی از بازاریابی را ارائه کرد:

بازاریابی یکی از وظایف سازمانی و مجموعه‌ای از فرایندهای مرتبط با خلق ارزش، اطلاع‌رسانی درباره‌ی آن ارزش و تحویل آن به مشتریان است.

بازاریابی هم‌چنین مدیریت ارتباط با مشتریان را، به شکلی که منافع سازمان و ذی‌نفعان آن را تأمین کند، شامل می‌شود. پخش تراکت

پنجاه سال گذشت تا در اواخر قرن بیستم، مفهوم ارزش و ارزش آفرینی، در فضای مدیریت و بازاریابی جایگاه خود را یافت. مشاوره تبلیغاتی

اصطلاح مشتری هم جای مصرف کننده را گرفت و ارتباط با مشتری معنا پیدا کرد (با خواندن این تعریف، می‌توانید حس کنید که رقابت، در آن‌ سال‌ها به تدریج معنا پیدا کرده است).

پخش تراکت در تهران

تعریف بازاریابی (انجمن بازاریابی آمریکا – ۲۰۰۴)
بازاریابی فرایند برنامه ریزی و اجرای فعالیت‌های مربوط به شکل‌گیری، قیمت گذاری، ترویج و توزیع ایده‌ها، کالاها و خدمات است؛

به شکلی که در تبادلات انجام شده، اهداف فردی و سازمانی تأمین شوند.

شاید بتوان گفت کلمه‌ی کلیدی تعریف در سال ۲۰۰۴، ایده است.

البته به جای واژه‌ی تولید هم از اصطلاح شکل گیری (Conception) استفاده شده و قیمت گذاری هم در تعریف جای خود را پیدا کرده است.

باز هم تشخیص این نکته دشوار نیست که توسعه دنیای دیجیتال، باعث شد که در کنار واژه‌های کالا و خدمت، واژه‌ی ایده هم به فضای مارکتینگ راه پیدا کند.

تعریف بازاریابی (انجمن بازاریابی آمریکا – ۲۰۱۳)
تعریف زیر، جدیدترین تعریف بازاریابی است که در سال ۲۰۰۷ ارائه شد و ۲۰۱۳ هم پس از بازنگری و بررسی مجدد، هم‌چنان مورد اتفاق نظر بود (منبع):

Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.

بازاریابی مجموعه‌ی نهادها، فعالیت‌ها و فرایندهایی است که به خلق، ارتباط [اطلاع‌رسانی و کسب اطلاع]، تحویل و تبادل پیشنهادها (Offerings) مربوطند. پخش تراکت

مبادله‌هایی که برای مشتریان، کارفرما، شرکا و در مقیاس بزرگتر، جامعه، ارزشمند محسوب می‌شوند.

آخرین تعریف انجمن بازاریابی آمریکا – که هنوز هم همان تعریف مورد اشاره و استناد قرار می‌گیرد – دو نکته‌ی کلیدی را در خود دارد:

نکته‌ی اول، استفاده از اصطلاح پیشنهاد (Offering) است.

بعد از این‌که در کنار واژه‌ی کالا، واژه‌ی خدمت هم قرار گرفت، اصطلاح محصول (Product) متولد شد. به نظر می‌رسد که پس از توسعه دنیای دیجیتال و عرضه‌ی امکانات جدیدی که به سادگی نمی‌شد آن‌ها را کالا یا خدمت نامید، دنیای بازاریابی اصطلاح پیشنهاد (Offering) را ترجیح می‌دهد.

وبلاگ ماندگار

شرکت پخش ماندگار : در هنگام طراحی پاکت نامه باید به یکسان بودن رنگ و طرح سازمانی با طراحی ست اداری بسیار توجه شود و به عبارتی یک هویت بصری مشترک باید بین اجزای ست اداری حاکم باشد.

اگر در حال حاضر در مورد این که آیا پاکت، یک سرمایه‌گذاری ارزشمند است یا خیر؟ تردید دارید، پس این مقاله را به دقت مطالعه کنید.

قرارداد پخش تراکت

4- ثبات
پاکت نامه، شما را در ذهن مخاطب حرفه ای و مثبت نشان می دهد و باعث می شود به عنوان یک کسب و کار با ثبات به یاد سپرده شوید. پخش تراکت

ارسال اسناد مهم در پاکت نامه های اختصاصی، حس آرامش و اطمینان را به مخاطبین منتقل می کند و نشان می دهد که کسب و کارتان مهم و دارای اهمیت است و باید جدی گرفته شود.

اگر به طراحی پاکت نامه نیاز دارید، به خاطر داشته باشید که چاپ آقا در همه زمان کنار شماست تا بهترین خدمات جهت طراحی و چاپ را به شما ارائه دهد.

تراکت پخش کن

1- برقراری ارتباط
پاکت نامه حاوی اطلاعات مورد نیاز شامل لوگو، آدرس و شماره تماس می باشد. همین امر باعث شده است که مشتریان بتوانند با استفاده از مشخصات درج شده بر روی پاکت به راحتی با شما ارتباط برقرار کنند.

قرارداد پخش تراکت

2- افزایش اعتبار
پاکت های تخصصی و سفارشی با برند خودتان باعث می‌شود کسب و کار شما از دیدگاه مشتری حرفه‌ای تر به نظر رسد. به جای ارسال مکاتبات اداری خود در یک پاکت سفید و کسل کننده بهتر است از یک پاکت نامه سفارشی که مختص کسب و کار شما است، استفاده کنید. چاپ سفارشی اعتبار برند شما را در نگاه مشتری افزایش می دهد.

پخش تراکت در تهران

3- آگاهی بیشتر از برند
هر زمان که یک نفر با نام شرکت شما مواجه می‌شود، نوعی رابطه بین شما و مشتری برقرار می شود. با ارائه پاکت نامه سفارشی به صورت حرفه ای، می توانید تاثیر زیادی برای جذب و حفظ مشتریان وفادار داشته باشید.

پاکت نامه اگر به درستی طراحی و چاپ شود می تواند در معرفی برند شما بسیار موثر واقع شود. همچنین برند شما به عنوان یاد آوری و یک محرک بصری است که مشتریان بالقوه را به جستجوی خدمات شما تشویق می کند. افزایش آگاهی از برند، موجب اعتمادسازی بین برند و مشتریان می‌شود.

پاکت نامه

یکی دیگر از فواید چاپ پاکت نامه این است که شما آگاهی بیشتری از برند خود در ذهن مخاطبین ایجاد می کنید.

وبلاگ ماندگار

منشأ پیدایش بروشور و انواع تقسیم بندی آن
بروشور نوعی ابزار اطلاع‌رسانی و تبلیغاتی متکی بر صنعت چاپ است که از آن تحت عنوان یک واژه فرانسوی به معنای “دوختن”یاد می‌شود؛ مبدأ پیدایش این سبک طراحی و چاپ نیز قرن هجدهم میلادی و کشور فرانسه بوده است. مدل بروشور بر مبنای روش تا زدن، به انواع مختلفی تقسیم‌بندی می‌شود. از جمله می‌توان به تای کلاسیک فرانسوی، سه لت دروازه‌ای، چهار لت دو دروازه‌ای، سه لت نامه‌ای، تای موازی دوبل و آکاردئونی اشاره کرد.

در تشخیص هدف از چاپ بروشور می‌توان به اهدافی مثل اطلاع‌رسانی (مثلا در مورد یک تکنولوژی، روش کار یا خدمت خاص)، معرفی محصول، فروش، لیست قیمت (مثل منوی رستوران) و … اشاره کرد. وقتی توانستید هدف خود را از چاپ بروشور مشخص کنید؛ زمان آن رسیده است که به حوزه فعالیت خود توجه نمایید. این موضوع بسیار سلیقه‌ای است؛ اما به طور کلی برای کسب‌وکارهایی مانند یک شرکت ساختمانی، بروشورهای آکاردئونی پیشنهاد مناسبی است. در حالی که برای کسب‌وکارهایی مانند کافه‌ها و رستوران‌ها، یا معرفی یک گالری هنری یا یک نمایش موزیکال و موارد مشابه، بروشورهای دروازه‌ای، گزینه‌های جذاب‌تری به‌نظر می‌رسند.

کدام مدل بروشور مناسب کسب و کار من است؟

فارغ از کسب‌وکار شما، موضوع بروشور نکته دیگری است که هنگام انتخاب طراحی مناسب برای بروشور باید در نظر بگیرید. اگر موضوع شما دارای توالی مشخصی است؛ بهتر است از بروشورهای آکاردئونی استفاده کنید. اما اگر اطلاعات ارائه شده در آن از چند بخش مجزا و بدون توالی تشکیل شده است؛ مدل‌های دروازه‌ای نیز قابل استفاده است. همچنین موضوع شما مشخص می‌کند که چه حجمی از اطلاعات را می‌خواهید در اختیار مخاطبان خود قرار دهید؛ و این حجم، سه لت یا چهار لت بودن بروشور شما را تعیین می‌کند. در نهایت با تعیین بودجه مشخص، می‌توانید در زمینه تیراژ و کیفیت بروشور خود تصمیم‌گیری کنید.
کدام مدل بروشور مناسب کسب و کار من است؟
نکته آخر اینکه فراموش نکید از مهم‌ترین ویژگی‌های یک بروشور کیفیت بالای کاغذ، کیفیت بالای چاپ و استفاده از طراحی‌های پر رنگ و لعاب است.

در تقسیم‌بندی دیگری، بروشورها بر مبنای جنس کاغذ به انواع مختلفی تقسیم می‌شوند. در این زمینه آنچه مهم است توجه به کیفیت بالا و ضخامت کاغذ بروشور است. در واقع بروشور در زمره محصولات تبلیغاتی لوکس قرار دارد؛ و باید جنسی مرغوب‌تر از مواردی همچون تراکت داشته باشد. به‌طور کلی کاغذهای گلاسه با گرماژ بالا و یا سایر انواع کاغذهای با کیفیت و ضخیم، انتخاب مناسبی برای چاپ بروشور است.

برای هر کسب‌وکار چه بروشوری را باید انتخاب کرد؟
تصمیم‌گیری در این مورد به هدف شما از چاپ بروشور، حوزه فعالیت شما، موضوع بروشور، روش درج اطلاعات و بودجه در نظر گرفته شده بستگی دارد. یک مدل بروشور عالی برای کسب و کار شما، بروشوری است که توسط مخاطب خوانده شود.

 

وبلاگ ماندگار